Comment obtenir un modèle de questionnaire de satisfaction client ?
Le questionnaire de satisfaction client permet aux entreprises de mesurer le taux de satisfaction vis-à-vis d'un service et de définir les axes d'amélioration.
Lorsqu'elle est bien organisée, la gestion des réclamations clients représente une opportunité de consolider sa relation avec les acheteurs, d'améliorer la qualité du service et de se différencier des concurrents. Elle peut même être une source d'économies pour l'entreprise !