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5 thématiques courantes plébiscitées par nos membres

Nous suivons quotidiennement les requêtes de nos membres afin de publier les dossiers qui répondent à vos besoins.

500 fiches réunies dans 85 dossiers thématiques correspondant aux requêtes les plus demandées

58 fiches sur Marketing Client

>Comment gérer efficacement une réclamation client ?
Comment gérer efficacement une réclamation client ?
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Comment gérer efficacement une réclamation client ?

Crée le 30 août 2021

La gestion des plaintes et des réclamations clients demande un savoir-faire que le responsable de la relation client doit détenir.]

>Comment exploiter au mieux les avis clients ?
Comment exploiter au mieux les avis clients ?
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Comment exploiter au mieux les avis clients ?

Crée le 30 août 2021

Les avis clients jouent un rôle déterminant dans l'élaboration des stratégies pour améliorer l'expérience client. Comment bien les gérer ?]

>Pourquoi répondre à un avis négatif ?
Pourquoi répondre à un avis négatif ?
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Pourquoi répondre à un avis négatif ?

Crée le 30 août 2021

Les clients sont plus enclins à déposer des avis négatifs que positifs. Comment répondre aux clients insatisfaits ?]

7 fiches sur Techno & UX

>Quels sont les principaux assistants vocaux ?
Quels sont les principaux assistants vocaux ?
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Quels sont les principaux assistants vocaux ?

Crée le 30 août 2021

De nos jours, les assistants vocaux ne cessent d'évoluer et de plus en plus utilisés dans divers domaines, notamment dans la gestion de la relation client.] [...]

>Quelle est la différence entre un chatbot et une FAQ dynamique ?
Quelle est la différence entre un chatbot et une FAQ dynamique ?
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Quelle est la différence entre un chatbot et une FAQ dynamique ?

Crée le 30 août 2021

Le chatbot et la FAQ dynamique ont considérablement amélioré la relation client et la prise en charge des requêtes clients à travers les sites entreprises. [...]

>Comment automatiser sa relation client ?
Comment automatiser sa relation client ?
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Comment automatiser sa relation client ?

Crée le 30 août 2021

L'automatisation de la relation client est aujourd'hui devenue une nécessité. Quels outils privilégier pour y parvenir ?

33 fiches sur Talents

>Quelles sont les missions d'un entraîneur de bots ?
Quelles sont les missions d'un entraîneur de bots ?
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Quelles sont les missions d'un entraîneur de bots ?

Crée le 30 août 2021

Les chatbots optimisent l'expérience client, et un bot doit pouvoir répondre aux questions. C'est l'objet de la mission d'un entraîneur de bot.

>Qu'est-ce que la symétrie des attentions ?
Qu'est-ce que la symétrie des attentions ?
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Qu'est-ce que la symétrie des attentions ?

Crée le 30 août 2021

La satisfaction des collaborateurs doit se mesurer en parallèle de celle des clients. C'est le concept véhiculé par la symétrie des attentions.

On peut trouver toutes les réponses gratuitement sur internet, mais être sûr de la réponse cela a forcément un prix. Tant qu’il reste petit…

C’est toujours un dimanche quand personne n’est disponible que l’on a besoin d’une information précise et sure…Les fiches sont accessibles 24/24h

Avec des Fiches Pratiques réalisées en fonction des principales requêtes de la communauté RelationClientMag.fr. Si vous trouvez la réponse, c’est que vous avez eu raison de vous poser la question.