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5 thématiques courantes plébiscitées par nos membres

Nous suivons quotidiennement les requêtes de nos membres afin de publier les dossiers qui répondent à vos besoins.

500 fiches réunies dans 85 dossiers thématiques correspondant aux requêtes les plus demandées

83 fiches sur Marketing Client

>Comment s'adresser à la génération alpha ?
Comment s'adresser à la génération alpha ?
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Comment s'adresser à la génération alpha ?

Crée le 5 oct. 2021

La génération Alpha prend une place de plus une plus importante dans la stratégie de communication des entreprises. Quelles sont les approches [...]

>Comment parler aux consom'acteurs ?
Comment parler aux consom'acteurs ?
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Comment parler aux consom'acteurs ?

Crée le 5 oct. 2021

Les consom'acteurs sont en phase de ne plus être minoritaires et pourraient même être les consommateurs du futur. Quels sont les attentes du [...]

8 fiches sur Outsourcing

>Comment se structure le secteur de l'outsourcing ?
Comment se structure le secteur de l'outsourcing ?
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Comment se structure le secteur de l'outsourcing ?

Crée le 14 oct. 2021

L'outsourcing est une pratique largement répandue qui permet de confier certaines tâches à des entreprises spécialisées en centre de contacts.

29 fiches sur Stratégies

>Qu'est-ce qu'une pratique commerciale trompeuse ?
Qu'est-ce qu'une pratique commerciale trompeuse ?
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Qu'est-ce qu'une pratique commerciale trompeuse ?

Crée le 5 oct. 2021

La loi prévoit des sanctions contre les pratiques commerciales trompeuses. Qu'est-ce qu'une pratique commerciale trompeuse ?

>Qu'est-ce que le care ?
Qu'est-ce que le care ?
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Qu'est-ce que le care ?

Crée le 5 oct. 2021

Le concept de care est inspiré de l'univers médical: il s'agit de prendre soin du client et de l'accompagner tout au long de son parcours.

40 fiches sur Talents

>Script ou trame de conversation, que choisir ?
Script ou trame de conversation, que choisir ?
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Script ou trame de conversation, que choisir ?

Crée le 24 sept. 2021

Véritable outil commercial, la prospection téléphonique permet d'augmenter les ventes d'une entreprise. Que choisir entre script et trame de [...]

32 fiches sur Techno & UX

>Comment la relation client s'adapte au handicap ?
Comment la relation client s'adapte au handicap ?
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Comment la relation client s'adapte au handicap ?

Crée le 5 oct. 2021

La loi a prévu des obligations d'accessibilité en faveur des personnes en situation de handicap dans la relation client. Focus.

>Relation client : comment fonctionne une DMP ?
Relation client : comment fonctionne une DMP ?
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Relation client : comment fonctionne une DMP ?

Crée le 5 oct. 2021

La DMP est la nouvelle solution incontournable pour mieux analyser et exploiter les données clients. Comment fonctionne ce dispositif ?

On peut trouver toutes les réponses gratuitement sur internet, mais être sûr de la réponse cela a forcément un prix. Tant qu’il reste petit…

C’est toujours un dimanche quand personne n’est disponible que l’on a besoin d’une information précise et sure…Les fiches sont accessibles 24/24h

Avec des Fiches Pratiques réalisées en fonction des principales requêtes de la communauté RelationClientMag.fr. Si vous trouvez la réponse, c’est que vous avez eu raison de vous poser la question.