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500 fiches réunies dans 85 dossiers thématiques correspondant aux requêtes les plus demandées

47 fiches sur Marketing

>Comment mesurer la satisfaction de ses clients
Comment mesurer la satisfaction de ses clients
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Comment mesurer la satisfaction de ses clients

Crée le 8 févr. 2017

Mesurer la satisfaction de ses clients permet de mieux répondre à leurs besoins mais aussi de personnaliser la relation avec le client et l'offre de produits [...]

>Comment récompenser ses clients fidèles
Comment récompenser ses clients fidèles
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Comment récompenser ses clients fidèles

Crée le 8 févr. 2017

Les clients fidèles assurent un minimum de ventes et un chiffre d'affaires récurrent. Ils permettent de prévoir et d'anticiper l'avenir. Récompenser ses [...]

>Comment tirer parti des réclamations clients
Comment tirer parti des réclamations clients
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Comment tirer parti des réclamations clients

Crée le 8 févr. 2017

Lorsqu'elle est bien organisée, la gestion des réclamations clients représente une opportunité de consolider sa relation avec les acheteurs, d'améliorer [...]

4 fiches sur Technologie

>Comment mettre en place et paramétrer un CRM
Comment mettre en place et paramétrer un CRM
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Comment mettre en place et paramétrer un CRM

Crée le 4 janv. 2016

Une mise en place efficace d'un outil de Customer Relationship Management (CRM) commence dès le choix de celui-ci. Préparation des données, retour des [...]

>Comment favoriser l'appropriation d'un CRM par ses équipes
Comment favoriser l'appropriation d'un CRM par ses équipes
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Comment favoriser l'appropriation d'un CRM par ses équipes

Crée le 4 janv. 2016

Intégration des équipes, communication, formation... A toutes les étapes du projet de CRM, la prise en compte des utilisateurs se révèle décisive pour [...]

>Comment tirer le meilleur parti de son outil CRM
Comment tirer le meilleur parti de son outil CRM
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Comment tirer le meilleur parti de son outil CRM

Crée le 4 janv. 2016

Un bon projet de CRM n'est jamais vraiment terminé... Des pistes d'améliorations existent toujours pour rester à la pointe de la compétitivité, optimiser [...]

12 fiches sur Commercial

>Comment créer son réseau professionnel
Comment créer son réseau professionnel
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Comment créer son réseau professionnel

Crée le 8 mars 2016

Parfois laissée de côté dans le passé par les dirigeants, la création d'un réseau professionnel apparaît désormais obligatoire à tous dans le monde du [...]

>Comment utiliser son réseau professionnel
Comment utiliser son réseau professionnel
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Comment utiliser son réseau professionnel

Crée le 8 mars 2016

Un réseau professionnel riche en termes de qualité et de quantité ne fait pas tout. Il faut également savoir comment l'utiliser. Cela passe par quelques [...]

>Comment entretenir son réseau professionnel
Comment entretenir son réseau professionnel
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Comment entretenir son réseau professionnel

Crée le 8 mars 2016

Un réseau professionnel doit rester actif, sinon il dépérit et perd de son efficacité. Qu'ils soient physiques ou virtuels, les liens existant avec des [...]

On peut trouver toutes les réponses gratuitement sur internet, mais être sûr de la réponse cela a forcément un prix. Tant qu’il reste petit…

C’est toujours un dimanche quand personne n’est disponible que l’on a besoin d’une information précise et sure…Les fiches sont accessibles 24/24h

Avec des Fiches Pratiques réalisées en fonction des principales requêtes de la communauté RelationClientMag.fr. Si vous trouvez la réponse, c’est que vous avez eu raison de vous poser la question.

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