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Fiches Pratiques "Outsourcing" : 8 fiches disponibles

>Comment se structure le secteur de l'outsourcing ?
Comment se structure le secteur de l'outsourcing ?
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Comment se structure le secteur de l'outsourcing ?

L'outsourcing est une pratique largement répandue qui permet de confier certaines tâches à des entreprises spécialisées en centre de contacts.]

>Qu'est-ce que le homeshoring ?
Qu'est-ce que le homeshoring ?
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Qu'est-ce que le homeshoring ?

Le homeshoring est une alternative au centre de contactsaxée sur le recours à un réseau de téléconseillers à domicile. Tour d'horizon.]

>Quels sont les métiers d'un centre de contacts ?
Quels sont les métiers d'un centre de contacts ?
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Quels sont les métiers d'un centre de contacts ?

Dans une perspective de fidélisation ou d'acquisition client, le contact avec le client est primordial et utilise différentes ressources. Quels métiers trouve-t-on dans un centre de contacts ?